Dasar Privasi Neo8 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi Neo8

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Neo8 ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua ahli yang berdaftar serta pengunjung yang menggunakan laman web Neo8 di neo8.my. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga dalam perhubungan antara kami, dan kami komited untuk melindungi privasi anda dengan cara yang paling teliti dan bertanggungjawab.

Sebagai platform kasino dalam talian yang ditubuhkan khusus untuk rakyat Malaysia sejak 2019, Neo8 terikat dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna setiap aspek cara kami mengurus data peribadi anda — dari pengumpulan awal semasa pendaftaran hinggalah ke pemadaman data apabila anda menutup akaun — dirangka untuk mematuhi keperluan undang-undang yang ketat dan melindungi hak-hak asas anda sebagai individu.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas: apakah jenis data yang kami kumpul daripada anda, mengapa data tersebut dikumpul dan bagaimana ia digunakan, siapa yang mungkin mempunyai akses kepada data tersebut, bagaimana kami melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, berapa lama kami menyimpan data anda, dan apakah hak-hak anda berkaitan data peribadi anda di Neo8. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami jika ada bahagian yang memerlukan penjelasan lanjut.

2 Data Peribadi yang Dikumpul oleh Neo8

Neo8 mengumpul data peribadi anda dalam beberapa kategori utama bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Prinsip kami adalah jelas: kami hanya mengumpul apa yang benar-benar kami perlukan, dan tidak lebih daripada itu.

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan (disimpan dalam format yang telah disulitkan sepenuhnya — kami tidak dapat melihat kata laluan asal anda).
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen identiti lain yang diterima; penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat apabila diperlukan untuk proses pengesahan.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau nombor akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Neo8 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung — transaksi tersebut diuruskan melalui pemproses pembayaran selamat pihak ketiga yang diiktiraf.
• Komunikasi dengan Neo8: Sebarang mesej, e-mel, atau perbualan live chat yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan Platform: Permainan yang anda akses (seperti Wild Machine, Triple Pandas, Emerald King, Halloween Fortune, French Roulette, Caribbean Stud, dan Mega Ball), masa bermain, nilai taruhan, kemenangan dan kerugian, dan sejarah transaksi.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin, dan maklumat teknikal lain yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada peranti anda.
• Data Log Masuk: Tarikh, masa, dan lokasi (berdasarkan alamat IP) setiap log masuk ke akaun Neo8 anda untuk tujuan keselamatan.
• Kuki (Cookies): Neo8 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan anda, dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Neo8 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda di Neo8:

• Penyediaan Perkhidmatan: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), memberikan akses kepada permainan seperti slot, live casino, dan permainan meja, serta menyediakan sokongan pelanggan 24 jam dalam Bahasa Melayu.
• Pengesahan Identiti & Pematuhan: Memastikan anda memenuhi syarat umur (18 tahun ke atas), mengesahkan identiti anda sebagai pemastautin Malaysia, mematuhi keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti tanpa kebenaran yang boleh menjejaskan akaun anda atau platform Neo8.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami ciri-ciri permainan yang paling digemari, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, dan membangunkan ciri-ciri baru yang relevan untuk pemain Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, notis pengeluaran, peringatan keselamatan, dan kemas kini penting tentang perubahan perkhidmatan atau Dasar Privasi.
• Komunikasi Pemasaran (Dengan Kebenaran): Jika anda telah memberikan kebenaran, menghantar maklumat tentang promosi, bonus, permainan baru, dan tawaran khas Neo8 melalui e-mel atau SMS. Anda boleh berhenti berlangganan pada bila-bila masa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan membolehkan pasukan Neo8 mengambil tindakan proaktif untuk membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan.

4 Perkongsian Data & Pihak Ketiga

Neo8 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi tertentu di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak yang dipercayai:

Pemproses Pembayaran Bertauliah

Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berkenaan untuk memudahkan transaksi tersebut. Semua pemproses pembayaran yang bekerjasama dengan Neo8 adalah entiti yang bertauliah dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Pembekal Perkhidmatan Sokongan

Neo8 mungkin menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah untuk fungsi-fungsi tertentu seperti hosting pelayan, analitik platform (dalam format yang tidak mengenal pasti individu), dan perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik yang ditetapkan oleh Neo8.

Keperluan Undang-undang & Pihak Berkuasa

Neo8 mungkin dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan sah pihak berkuasa Malaysia (seperti polis, suruhanjaya antirasuah, atau badan pengawal selia) untuk mendedahkan data peribadi tertentu. Dalam situasi sebegini, kami akan mendedahkan hanya data yang benar-benar diperlukan dan akan memaklumkan kepada anda tentang pendedahan tersebut jika dibenarkan oleh undang-undang.

5 Keselamatan Data & Langkah-Langkah Teknikal

Neo8 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Neo8 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini adalah standard industri tertinggi yang memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas dan membaca data yang dihantar.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Neo8 — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan industri terkini. Kata laluan anda disimpan dalam format hash yang tidak boleh dinyahsulit bahkan oleh kakitangan Neo8.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Neo8 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk akaun anda sebagai lapisan perlindungan tambahan. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA bagi meningkatkan keselamatan akaun mereka.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran, atau corak penggunaan yang tidak normal yang mungkin menunjukkan kompromi keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di dalam organisasi Neo8 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum (principle of least privilege).
• Audit Keselamatan Berkala: Neo8 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

6 Tempoh Penyimpanan Data

Neo8 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan atau yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi yang berkaitan dengan akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun tidak aktif.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun mengikut keperluan undang-undang berkaitan.
• Log Keselamatan: Log akses dan log keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyiasatan insiden keselamatan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda memohon pemadaman data dalam situasi yang dibenarkan, Neo8 akan memadamkan atau menyahidentifikasi data anda dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

7 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Neo8 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak penting berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Neo8:

Semua permohonan berkaitan hak-hak di atas akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan. Dalam sesetengah kes yang melibatkan data yang kompleks atau keperluan pengesahan tambahan, Neo8 berhak untuk melanjutkan tempoh ini sehingga 30 hari dan akan memaklumkan kepada anda tentang pelanjutan tersebut.

8 Kuki & Teknologi Penjejakan

Neo8 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Neo8 — mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan tetapan anda, dan memastikan navigasi platform berjalan lancar. Tanpa kuki ini, sesetengah fungsi platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini membantu kami memahami cara ahli Neo8 berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama masa yang dihabiskan, dan di mana berlaku sebarang isu teknikal. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform kami. Data yang dikumpul adalah agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Kuki ini mengingati pilihan anda seperti saiz teks, tetapan permainan pilihan, dan maklumat lain yang membantu menjadikan pengalaman bermain anda lebih selesa dan diperibadikan tanpa perlu mengkonfigurasi semula tetapan setiap kali anda log masuk.

Anda boleh mengurus dan mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda untuk melihat, memadamkan, atau menyekat kuki. Namun, perlu dimaklumkan bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Neo8 dan pengalaman bermain anda.

9 Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Bawah Umur

Platform Neo8 adalah ditujukan sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Neo8 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data telah dikumpul daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang bawah umur telah mendaftar akaun di Neo8, sila hubungi kami segera di [email protected] dan kami akan menangani perkara ini dengan keutamaan tertinggi.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Neo8 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, perubahan teknologi, atau perubahan dalam cara kami menjalankan operasi. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang jelas dalam platform Neo8 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas tertera di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform Neo8 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.